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CONDICIONES GENERALES DE USO
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Para llevar a cabo el registro como miembro de clementeagro.com, es necesario ser persona física, mayor de 18 años y con capacidad para contratar, o bien, una persona jurídica, cuyo representante deberá mencionar: la información válida relativa a su identidad (apellido y nombre), su razón social, su CIF o número de identificación, el domicilio social, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Para proceder al registro, se debe cumplimentar toda la información requerida en el formulario previsto al efecto en la web, tras leer detenidamente las instrucciones de cumplimentación. El usuario declara que toda la información proporcionada a S.A.CLEMENTE es verdadera, completa, precisa, exhaustiva y actualizada; de lo contrario, S.A.CLEMENTE podrá suspender inmediatamente o cerrar su cuenta, según su criterio y sin previo aviso.
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4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales comunicados por el usuario a clementeagro.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y clementeagro.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.
5. RECLAMACIONES
SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@clementeagro.com, indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@clementeagro.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:
6. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE.
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- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
- Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación
8. ENLACES EXTERNOS
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9. POLÍTICA DE COMENTARIOS
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10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Con carácter general las relaciones entre SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.
12. CONTACTO
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal clementeagro.com, por favor diríjase a info@clementeagro.com
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en lo sucesivo CGC, se aplican y regulan las condiciones de compra, en caso de que el Comerciante no establezca condiciones de contratación específicas siempre que mejoren las presentes, de los diferentes productos ofrecidos en clementeagro.com, titularidad de SUMINISTROS AGRÍCOLAS CLEMENTE C.B.., en lo sucesivo S.A.CLEMENTE, con domicilio en Avda. Excelentísima Diputación 30, 30565 Las Torres de Cotillas (Murcia), con CIF: E-73841306
Es requisito indispensable que los usuarios que realicen compras en clementeagro.com, lean y acepten las presentes CGC, y por tanto quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento previo a la contratación/compra.
Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento. Además, al aceptar estas CGC, se reconoce y acepta que S.A.CLEMENTE pueda, en cualquier momento, añadir y/o modificar características de sus programas y servicios, con objeto de cumplir con cualquier cambio en sus servicios o con cualquier cambio legal, jurisprudencial, técnico y/o editorial. S.A.CLEMENTE se compromete a informar al Usuario acerca de cualquier cambio que se pudiera llevar a cabo en los servicios y/o en las CGC, bien por correo electrónico o por medio de un aviso publicado en la web.
Para poder utilizar algunos de los Servicios ofrecidos en la web, S.A.CLEMENTE podrá solicitar a los nuevos usuarios registrarse como miembro, o a sus usuarios ya registrados, proceder a la autentificación. Para acceder a la cuenta, S.A.CLEMENTE asigna un identificador de cliente personal (dirección de correo electrónico) y una contraseña, ambas establecidas por el usuario y que se compromete a mantener en secreto y no divulgarla a terceros, para evitar el acceso no deseado o no autorizado a su cuenta por parte de terceros no autorizados.
Para poder utilizar los servicios de compra de productos ofrecidos en clementeagro.com, es necesario ser persona física, mayor de 18 años y con capacidad para contratar, o bien, una persona jurídica, a través de un representante. Los productos dirigidos a menores de edad, sólo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores legales. Los menores de edad sólo podrán utilizar clementeagro.com bajo la supervisión de un padre o su tutor legal.
13. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
S.A.CLEMENTE no siempre puede garantizar que la información que aparece en nuestra web, sea la idoneidad, fiable y exacta y que por lo tanto no será el responsable en caso de error, de carácter tipográfico o de cualquier otra naturaleza. Por ello, recomendamos que antes de su utilización, el cliente consulte también el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto
Si S.A.CLEMENTE detecta un error en dicha información, se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido con independencia de que hubiera sido confirmado tras realizar el «pago» por parte del cliente comprador, poniéndonos en contacto con el cliente para informarle de la cancelación y abono de su pedido correspondiente.
14. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los precios de venta de los Productos de la Plataforma están indicados en euros, incluyendo todos los impuestos legalmente aplicables (IVA, …). No se incluyen los gastos de envío que serán indicados al usuario durante la tramitación de la compra, antes de aceptar definitivamente el Pedido.
En la web mostramos información sobre la disponibilidad de productos ofertados. Aunque nos esforzamos en tener un inventario actualizado, no siempre nos es posible mostrar la disponibilidad exacta de un producto, por lo que una vez finalizas el pedido, te confirmaremos lo antes posible si no alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, proponiéndote varias alternativas o la devolución del importe del mismo.
15. PAGO Y MÉTODOS DE PAGO
El Comprador realiza el pago de sus Pedidos directamente a S.A.CLEMENTE según los métodos de pago disponibles en la web. S.A.CLEMENTE se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras, en colaboración con los proveedores de medios de pago, para gestionar los pagos hechos por los usuarios a través de la web. También S.A.CLEMENTE se reserva el derecho a solicitar al cliente aquella documentación que estime necesaria para comprobar tanto la identidad del comprador como la titularidad del método de pago empleado, en aquellos casos de sospechas sobre la posibilidad de pagos fraudulentos, incluyendo el uso de tarjetas robadas o cualquier otra actividad fraudulenta. En caso de que pueda demostrarse una actividad fraudulenta por parte del usuario, S.A.CLEMENTE podrá denunciar a las autoridades correspondientes, aportando la información y datos recabados.
Además, S.A.CLEMENTE no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través de la web clementeagro.com, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.
Los pedidos que procedan de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o presente un litigio de pago pendiente podrán ser rechazados.
S.A.CLEMENTE sólo registra los datos preceptivos a efectos legales de los medios de pago de los clientes durante la operación de pago.
16. ENVÍOS
Los gastos de envío definitivos del pedido se mostrarán al usuario durante la tramitación de la compra, antes de aceptar definitivamente el Pedido.
Los plazos de entrega se mostrarán durante la tramitación de la compra siempre que sea posible, a elección del cliente. Estos dependerán habitualmente de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
En el momento de recepción del pedido, el comprador debe verificar el estado de los productos para dar su conformidad al pedido. Para ello, el comprador debe revisar la mercancía y hacer constar en el albarán de entrega los posibles daños del embalaje así como del Producto.
Si el cliente detecta un producto dañado por el transporte, aconsejamos informarnos, así como a la agencia de transporte, dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
En el caso de que un pedido sea devuelto al por un motivo como “no reclamado” o “no vive en el domicilio indicado”, S.A.CLEMENTE plantea dos opciones al comprador: recibir el reembolso del importe de su pedido, o bien buscar un acuerdo, para que el pedido sea reenviado al comprador, en cuyo caso, el comprador debe hacerse cargo del pago de los gastos correspondientes, tanto los ocasionados por la devolución, como los del nuevo envío. En caso de que pase un mes sin obtener noticias del comprador, los productos no se enviarán, sin que esto pueda dar derecho a reembolso, cambio o indemnización.
17. DEVOLUCIONES A CLIENTES PARTICUARES
17.1. Derecho a desistimiento
De acuerdo a la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde el momento de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos, ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución del Producto que deberán ser soportados por el Comprador, así como de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Para solicitar el derecho a desistimiento, el cliente debe comunicarlo a S.A.CLEMENTE a través de los medios dispuestos en la web para tal fin, o bien comunicarlo a la dirección correo electrónico indicada en la sección de devoluciones de clementeagro.com.
El desistimiento no es posible en aquellos supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Como ejemplo, entre otros supuestos, no cabe la devolución en el caso de productos personalizados, suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así como de suministro de contenido digital suministrado por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
De acuerdo a la legislación vigente, S.A.CLEMENTE tendrá el derecho a admitir únicamente la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la comprobación del buen funcionamiento de éste, por parte del cliente. Por tanto, S.A.CLEMENTE no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuibles al cliente o que por su naturaleza el producto no puede ser devuelto sin deterioro.
El cliente deberá empaquetar y enviar de forma segura el producto, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
Una vez el S.A.CLEMENTE reciba el/los producto/s, se devolverá el dinero al cliente según la forma de pago que hayas utilizado
17.2. Productos defectuosos, incompletos no conformes
Si el cliente recibe un pedido con algún producto o varios, en estado deteriorado, defectuoso, incompleto o no conforme, éste deberá ponerse en contacto con S.A.CLEMENTE para informar de la incidencia y buscar un acuerdo para su devolución.
El Comprador puede ponerse en contacto con S.A.CLEMENTE a través de su cuenta personal en las condiciones y modalidades descritas en las Preguntas frecuentes, a las que puede acceder aquí.
El cliente deberá empaquetar y enviar de forma segura el producto, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
Una vez S.A.CLEMENTE reciba el/los producto/s, se devolverá el dinero al cliente según la forma de pago que hayas utilizado
18. GARANTÍAS
Los productos ofrecidos en clementeagro.com tienen dos años de garantía. La ley sobre el plazo de garantía establece que, con carácter general, el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra, y S.A.CLEMENTE debe asumir los gastos de reparación, reemplazo o reembolso del producto, siempre que la reclamación no haya sido provocada por las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
El cliente deberá informar a S.A.CLEMENTE de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si la causa de la incidencia es conforme a las condiciones de la garantía que justifiquen el uso de la misma, S.A.CLEMENTE puede optar por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Es indispensable disponer del ticket de compra para tramitar el uso de la garantía de un producto, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un comercio y la fecha en la que fue adquirido. Si no localizas dicho documento de compra, puedes ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Para tramitar el uso de la garantía, puedes ponerte en contacto directamente con S.A.CLEMENTE, o bien a través de nuestra web en la sección destinada a tal fin (puedes consultar dicha información en la sección de Garantías). De esta forma, se enviará un email a S.A.CLEMENTE para abrir la tramitación del uso de la garantía, donde te informará por correo electrónico de los pasos a seguir.
Toda la información relativa a garantías de los productos se encuentra disponible en la sección de Garantías.
19. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas:
- pérdida de negocio;
- pérdida de ahorros previstos
- lucro cesante o pérdida de contratos;
- pérdida de datos;y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
S.A.CLEMENTE se reserva el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones Generales de Contratación, en cualquier momento.
En el momento que el cliente realiza un pedido, éste quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Contratación en vigor en ese momento, sin quedar exentos de que por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes CGC, en cuyo caso podría tener carácter retroactivo en pedidos realizados anteriormente.
21. RENUNCIA
En caso de incumplimiento por parte del cliente de las presentes CGC, y aun cuando S.A.CLEMENTE pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, S.A.CLEMENTE podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que el cliente pudiera incumplir las presentes CGC
22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Con carácter general las relaciones entre S.A.CLEMENTE con los clientes de sus servicios telemáticos y las presentes Condiciones Generales de Contratación, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.
La Comisión europea proporciona a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa, a la que el cliente puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
23. CONTACTO
En caso de que cualquier cliente tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal clementeagro.com, por favor diríjase a info@clementeagro.com
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